DriveMood
Не зашло? Бывает.
Уверенность — это ещё и возможность передумать. У тебя 14 дней с момента получения, чтобы вернуть вещь — без допросов и квестов. Три шага:
Напиши нам
На orders@drivemood.ru или в Telegram — номер заказа и причину. Ответим в течение рабочего дня и скажем, куда отправлять.
Отнеси в СДЭК
Упакуй вещь с бирками в оригинальную упаковку и сдай в любой пункт СДЭК. Обратную доставку при возврате «не подошло» оплачиваешь ты.
Получи деньги
Проверяем посылку — и возвращаем всю сумму на карту, с которой платил. Обычно 3–10 рабочих дней, зависит от банка.
Что важно для возврата
- Вещь не носили — примерка не в счёт, носка в счёт
- Бирки и ярлыки на месте
- Оригинальная упаковка сохранена
- Есть номер заказа или чек
Нужен обмен?
Напиши до отправки обратно — поменяем при наличии на складе.
Пришёл брак?
Напиши в течение 48 часов с фото — решим без лишних вопросов, обратную доставку берём на себя.
Всё по Закону РФ «О защите прав потребителей». Полные условия — в публичной оферте.